## 一、健壮体系限制概述

王者荣耀的健壮体系旨在防止玩家过度沉迷游戏。它会对玩家的游戏时长和登录时段等进行限制。一旦触发限制，玩家在规定时长内无法继续游戏或者在特定时段无法登录游戏。这一体系主要是根据实名注册信息中的年龄等影响来判定限制的具体标准。

## 二、成年账号的特殊情况处理

|1. 疑似误判情况|

如果是成年账号却被健壮体系限制，可能是体系出现了误判。首先要检查实名信息是否准确无误。如果发现实名信息存在错误，需要联系客服进行修正。可以通过游戏内的客服入口，通常在设置菜单中可以找到。向客服详细说明情况，提供能够证明自己身份的有效信息，如身份证照片（注意保护隐私信息，可对关键信息进行遮挡）等。客服会在核实情况后，对账号的健壮体系限制进行调整。

|2. 账号被盗引发限制|

若账号被盗用，盗号者的异常游戏行为可能导致健壮体系限制。在找回账号后，发现有此类情况，同样要联系客服。向客服说明账号被盗的情况，例如被盗的大致时刻、发现异常的时刻等。 提供账号找回的相关证明，如找回密码的邮件记录等。客服会根据这些情况进行评估，解除因盗号引发的健壮体系误限制。

## 三、未成年账号的成长守护平台相关

|1. 家长监护关系调整|

对于未成年账号，如果是在家长守护平台被设置了严格限制。可以与家长沟通，让家长登录成长守护平台。在平台上，家长可以根据实际情况调整对孩子游戏时刻的限制设置。 家长可以在孩子完成进修任务或者假期适当放宽限制。如果是家长误设置了过于严格的限制，也可以通过平台进行修改。

|2. 年满18岁的过渡处理|

当未成年玩家年满18岁时，健壮体系的限制并不会立即解除。由于体系可能存在一定的更新延迟。此时，玩家可以再次登录实名注册体系，重新提交实名信息进行验证。或者联系客服，告知客服自己已经年满18岁，提供身份证等有效证件信息，请求客服尽快更新账号情形，解除健壮体系的限制。

## 四、常见难题解答

|1. 问 我已经成年了，然而健壮体系还是限制我该该怎么办办办？|

答 先检查实名信息是否准确，若有误则联系客服修改，若无误可能是体系误判，同样联系客服并提供有效身份信息以解除限制。

|2. 问 我的账号被盗后被健壮体系限制了，该该怎么办办解除？|

答 找回账号后联系客服，说明账号被盗情况以及提供账号找回证明，等待客服评估解除限制。

|3. 问 我是未成年，家长在成长守护平台设置的限制太严了，有办法调整吗？|

答 与家长沟通，让家长登录成长守护平台根据实际情况调整限制设置。

|4. 问 我刚满18岁，健壮体系限制没有解除该该怎么办办办？|

答 重新登录实名注册体系验证或联系客服，提供有效证件信息请求解除限制。

|5. 问 联系客服解除健壮体系限制大概需要多久？|

答 这个时刻不确定，取决于客服核实情况的复杂程度。如果提供的信息准确完整，一般会在几许职业日内处理完成。